۱۰ دلیل اصلی افت بازار فروش وب سایت ها

* قابلیت­های سایت:

کاربران زمانی که وارد یک پایگاه اینترنتی می­شوند و به آن وفادار می­مانند که تفاوت­های چشم گیری با دیگر سایت­ها داشته باشد. شاید داشتن ویژگی­هایی مانند لیست­های دلخواه، نمایش موجودی فروشگاه، نمایش مبلغ قابل برداشت به مشتری، ارسال نظرات شخصی، بازدید مهمانان از فروشگاه و امکان فیلتر محصولات برای مشتری ویژگی­های متفاوتی باشند که بتوانند سایت شما را بیشتر به چشم آورند.

* اطلاعات حمل و نقل:

بسیاری از سایت­ها در مورد هزینه­های مربوط به انتقال کالا، صحبتی نمی­کنند و در زمان تحویل کالا ممکن است که با مبلغ درخواستی، مشتری خود را شگفت زده کنند. خوب است که اطلاعاتی که به زمان و هزینه تحویل کالا مربوط می­شود، به صورت مشخصی در سایت وجود داشته باشد. ارائه هزینه­های حمل و نقل بین­المللی، نمایش تمامی هزینه­ها با توجه به واحد پول مقصد، می­تواند در این زمینه تمامی مشکلات شما را تا حدودی حل کند.

* تصاویر:

به طور حتم خود شما هم دوست دارید که تمامی تصاویر مربوط به کالای دلخواهتان را از زوایای مختلف دیده و بررسی کنید. کیفیت بالای تصاویر از چندین زاویه مختلف، با ایجاد قابلیت زوم می­تواند خریدار شما را سر ذوق آورده و به موفقیت شما کمک کند.

* تخفیف­ها:

اگر به مشتریانتان در خریدهای آنلاین تخفیف می­دهید خوب است که این موضوع را به شکل واضحی در جای مناسبی به آن­ها نمایش دهید. دانستن میزان دقیق تخفیف می­تواند مشتری را ترغیب به خرید کند. سعی کنید که در این مورد توضیحات کاملی را به مشتریان خود ارائه کنید.

* سکان داری:

مشتریان دوست دارند که تا حدودی به آن­ها اختیار داده شود تا سبد خریدی را در دست گرفته و بتوانند از تمامی کالاها به صورت مشخصی بازدید داشته باشند. این امکان را برای مشتریان خود به وجود آورید که بتوانند در دسته­بندی­های مشخص و در صفحات سازمان دهی شده از تمامی کالاهای مورد نظرشان بازدید داشته باشند و در میان حجم انبوه کالاها سردرگم نشوند.

* ویدئو:

علاوه بر عکس، گذاشتن یک تصویر ویدئویی از یک محصول هم می­تواند بازخورد متفاوتی از یک مشتری را به شما نشان دهد. این موضوع می­تواند به یک عامل بزرگ در موفقیت شما تبدیل شود.

* سرعت وب سایت

در کنار تمامی این موارد باید حواستان به این موضوع باشد که زمان بارگذاری و لود شدن صفحات وب سایتتان زیاد نباشد، زیرا این موضوع باعث ایجاد تنفر در مشتریان می­شود و در بسیاری از موارد مشتریان به این دلیل که یک سایت کند است از دیدن آن صرف نظر می­کنند.

ترفندهایی برای به دست آوردن جایگاهی بهتر

سه موضوع بسیار مهم در این زمینه وجود دارد که در ادامه برای شما خواهیم گفت

اطلاعات محصول:

آیا اطلاعات شما روی وب سایتتان شفاف، مختصر و جلب است؟ آیا اطلاعات شما به کاربران دانسته­های کافی از یک محصول را می­دهند؟ آیا تصاویر خوبی روی سایتتان دارید که جزئیات محصولاتتان را به مشتریان نمایش دهند؟. باید بدانید که اطلاعات کافی و کامل نقشی یک مدیر فروش را در فروشگاه آنلاین شما بازی می­کنند و شما باید قبل از هر چیزی از صحت این اطلاعات مطمئن باشید.

فرآیند پرداخت:

یکی از مسائلی که باعث از دست رفتن مشتریان می­شود این است که از فرآیند پرداخت رضایت نداشته باشند. اگر عملیات خرید و پرداخت هزینه برای مشتریان آسان به نظر نرسد، بسیار راحت­تر از آن چیزی که شما فکر کنید از خرید خود صرف نظر کرده و به سراغ سایتی می­روند که در این زمینه راحت­تر باشد.

تجربه کاربر:

ما سال­های زیادی را پشت سر گذاشته­ایم و این موضوع را با تمام وجود درک کرده­ایم که تجربه یک مشتری در خرید آنلاین می­تواند به یک کلید طلایی تبدیل شود. شما در طراحی یک سایت باید محیطی را طراحی کنید که در آن یک کاربر عادی و مبتدی به همان میزانی که یک کاربر متخصص راحت است، احساس راحتی کرده و با همه گزینه­ها به آسانی ارتباط برقرار کند.